HP ENVY 23 TouchSmart schermo nero

Scritto il 21 giugno 2016 da Carlo Strino

Modello:

HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el

Problema:

l’ HP ENVY 23 TouchSmart non si avvia

problema HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el.

Un HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el che non vuole avviarsi

Alcuni sintomi:

  • All’avvio l’HP Envy 23 mostra schermata nera.

  • Si illumina il led di accensione e si sente la ventola girare ma non viene mostrato nulla a schermo.

  • Schermata buia.

  • Talvolta emette beep all’avvio.

come riparare HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el.

Modelli interessati dal difetto:

Tutti gli HP ENVY 23 TouchSmart tra cui i modelli:

  • 23-d001el

  • 23-d018d

  • 23-d000el

come riparare HP ENVY 23 TouchSmart black screen

centro assistenza HP ENVY 23 TouchSmart

Possibili Cause:

  • Chip eeprom contenente il BIOS danneggiato;

  • BIOS corrotto HP ENVY 23 TouchSmart.

problemi video HP ENVY 23 TouchSmart

Soluzione:

Recupero BIOS, Flash BIOS, ripristino EEPROM ed eventuale sostituzione del chip.

Dettagli intervento:

Questa  volta un cliente mi ha consegnato un bellissimo HP ENVY 23 TouchSmart con display completamente touch.

Non è il primo che vedo e già in passato ne ho riparati diversi sia con problemi alla scheda grafica MXM (non tutti i modelli però la montano) sia sopratutto per BIOS corrotti.

Questa macchina esiste in diverse configurazioni: CPU differenti come Intel I3, I5 oppure I7, scheda video onboard oppure dedicata su slot MXM.

problemi scheda video HP ENVY 23 TouchSmart

Il problema è sempre lo stesso: la macchina da un momento all’altro smette di funzionare e presenta una schermata nera all’avvio.

Abbastanza negativa come cosa: anche perchè di fatto la causa è banale ma la soluzione non è alla portata di tutti: per risolvere il problema del mancato avvio di questo HP ENVY 23 TouchSmart dobbiamo necessariamente:

  • Smontare l’intera macchina;
  • Estrarre la scheda madre / motherboard;
  • Dissaldare il chip EEPROM modello spansion s25flo64k o Winbond equivalente;
  • Riprogrammarlo con il giusto firmware;
  • Eventualmente sostituirlo completamente (consigliato);
  • Risaldare il chip;
  • Rimontare l’ HP ENVY 23 TouchSmart;
  • Testarne il funzionamento.

Per prima cosa dobbiamo smontare la scocca della macchina.  Protreggo il display con della plastica e la poso con il vetro sul banco da lavoro.  Poi  stacco una paratia centrale di plastica nera (fissata ad incastro).

smontare HP ENVY 23 TouchSmart

aprire HP ENVY 23 TouchSmart

Infine svito alcune viti che fissano la grossa scocca nera sul retro e la rimuovo. Di seguito alcune foto che mostrano i passi per aprire l’HP ENVY 23 TouchSmart.

scocca HP ENVY 23 TouchSmart

pulire HP ENVY 23 TouchSmart

HP ENVY 23 TouchSmart non si accende

Per arrivare alla scheda madre devo rimuovere un’ ulteriore rivestimento metallico che copre l’intera elettronica e per farlo ho da rimuovere diverse viti.

HP ENVY 23 TouchSmart black screen

HP ENVY 23 TouchSmart no video

HP ENVY 23 TouchSmart non funziona

Una volta rimossa questa protezione ecco ciò che mi si presenta (versione HP ENVY 23 TouchSmart con scheda video MXM di colore rosso):

scheda madre HP ENVY 23 TouchSmart black screen

Oppure nel caso di HP ENVY 23 TouchSmart in versione senza scheda video dedicata (lo slot è presente ma la scheda rossa no):

dove riparare HP ENVY 23 TouchSmart

La prima cosa da fare prima di procedere con riparazioni o aggiornamenti del BIOS è tentare un reset del BIOS o meglio della CMOS. Per farlo non basta rimuovere la batteria ma dobbiamo ponticellare l’apposito ponticello presente proprio sotto la batteria.

reset BIOS CMOS EEPROM HP ENVY 23 TouchSmart

Provo poi ad accendere la macchina: se ancora non va allora procedo con l’intervento di riparazione.

Prossimo step è svitare i dissipatori e rimuovere tutte le viti che tengono ferma la scheda madre alla struttura.  Poi rimuovo tutti i connettori e le due schedine mini PCI-e: una dedicata al WiFi e l’altra al DVB-T. 

Non ci sono molte vitine piccole nè complicati cavetti: smontare la scheda madre diciamo che non è proprio complicato.

Rimuovo anche il dissipatore della CPU mentre quella della scheda video MXM (quella rossa) la lascio collegata poichè non mi infastidisce se devo lavorare sul chip del bios.

logic board HP ENVY 23 TouchSmart

cpu gpu HP ENVY 23 TouchSmart

Una fase durante la quale smonto uno dei dissipatori della CPU.

ventola fan HP ENVY 23 TouchSmart

Nella prossima foto alcuni cavetti da staccare: in particolare quelli che vanno al display (LVDS). Particolarità di questo cavo video è che c’è la possibilità di agganciare lo spinotto a due porte adiacenti: una porta è quella dedicata alla scheda video MXM se presente, altrimenti si può attaccare ad una presa identica dedicata al chip video onboard.

flat cable HP ENVY 23 TouchSmart 23-d00el

Altri spinotti e connettori da staccare…

motherboard HP ENVY 23 TouchSmart 23-d00el

Per estrarre la scheda madre bisogna rimuovere alcune grosse viti che la fissano alla base, compreso due viti che reggono la presa antenna TV.

smontare motherboard HP ENVY 23 TouchSmart

Una volta liberata la scheda madre del HP ENVY 23 TouchSmart la estraggo e la posiziono sul banco da lavoro.

come riparare scheda madre HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el 23-d018d

La scheda madre del come riparare scheda madre HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el

Di seguito una foto con con indicazioni sulle varie porte e aree della scheda logica dell’HP TouchSmart:

HP Touchsmart schema

HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el 23-d018d non funziona

Mi studio un pò la scheda madre da entrambi i versi.

scheda madre HP TouchSmart eeprom spansion s25flo64k

Ciò che mi interessa lo vedete in questa foto: è una eeprom siglata spansion s25flo64k da 8MB e contiene il software bios nonchè la sua memoria dati.

HP TouchSmart 23 eeprom spansion s25flo64k problema bios

Il chip eeprom che provoca problemi sull’HP TouchSmart 23

recovery ripristino bios HP TouchSmart 23 eeprom spansion s25flo64k schermo nero

La prima cosa da fare è rimuovere il chip facendo attenzione a non rovinare i componenti adiacenti e le plastiche. Buona regola è usare dello scotch alluminio per isolare completamente tutte le le parti vicine.

come ripristinare bios HP TouchSmart 23 eeprom spansion s25flo64k che non si accende

Ecco alcune fasi della rimozione del chip.

HP TouchSmart 23 che non si accende

Successivamente mi procuro un BIOS compatibile con la mia macchina.  Quello che ho trovato è per la versione 23-d018d: va bene lo stesso, eventualmente proverò ad aggiornarlo con un’altra versione specifica per il mio modello successivamente.

BIOS version HP TouchSmart 23 che non si accende

Inserisco il chip nel programmatore ed effettuo il riconoscimento del componente da parte del software: ho molte scelte ma come SPANSION ho solo questo e lo seleziono. C’è da dire che questo chip è equivalente ad un Winbond sempre di 8Mega; quindi volendo possiamo sostituirlo con questo poichè è sicuramente più facile da trovare rispetto a quello di marca SPANSION.

ripristino BIOS version HP TouchSmart 23 che non si accende

Proseguo innanzitutto con una lettura di sicurezza e salvataggio del bios corrente: non si sa mai, meglio conservarne una copia anche se è corrotto o incompleto.

ripristino BIOS soc version HP TouchSmart 23 che non si accende

Procedo quindi ad inserire un nuovo chip e ad iniziare la fase di programmazione che dura pochi minuti.

programmazione BIOS soc version HP TouchSmart 23 che non si accende

Risaldo il chip e faccio una prima prova di accensione montando sommariamente la macchina…

Risultato???

assistenza HP TouchSmart 23 problemi accensione

Il HP ENVY 23 TouchSmart si accende!!!!

il HP ENVY 23 TouchSmart AIO riprende vita!!

Mi presenta subito una schermata con alcune informazioni sull’hardware e sul bios.

HP envy TouchSmart 23 riparato

HP envy TouchSmart 23 funzionante

Dopo aver controllato e configurato il BIOS procedo ad un ripristino di Windows….

HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el 23-d018d working

Il touch di questo grosso display da 23 pollici del HP ENVY 23 TouchSmart è davvero divertente e preciso!!!

HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el 23-d018d riparato

Infine la solita foto immortalata della macchina in navigazione sul sito InformaticaNapoli….

Anche questa è fatta!!!

assistenza riparazione HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el 23-d018d

Se avete anche voi problemi con il vostro HP ENVY 23 TouchSmart AIO PC 23-d001el 23-d018d contattatemi per un preventivo!

Effettuo riparazioni di HP ENVY 23 TouchSmart in tutta Italia con corriere.

Chiedetemi info! Rispondo a tutti:  Carlo 393.593.35.22  assistenza@informaticanapoli.com

Riepilogo
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HP ENVY 23 TouchSmart non si accende
Descrizione
Riparazione di un HP ENVY 23 TouchSmart che non si accende, all'avvio mostra schermata nera ma le ventole girano. Problema HP ENVY 23. Assistenza HP ENVY 23
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Carlo Strino
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