Impossibile installare Antivirus Eset NOD32 Norton Kaspersky

Scritto il 2 luglio 2013 da Carlo Strino

Problema:

Impossibile installare antivirus su Windows 7 o Vista

Causa:

Un virus ha disattivato servizi BFE (Base Filtering Engine) e Firewall.

Possibile Soluzione (Vista o Windows 7):

Spesso capita che su un PC infetto si riesca a rimuovere il virus che lo blocca ma che sia impossibile poi installare un Antivirus.

Intanto è molto probabile che qualche virus sia ancora presente: ma senza potere installare un antivirus serio (come Eset NOD32 o Kaspersky) è molto difficile rimuoverlo.

Durante l’installazione ho ricevuto un errore simile:

“La procedura di installazione ESET NOD32 è terminata prematuramente”

la procedura di installazione ESET NOD32 è terminata prematuramente

Ho poi provato ad installare altri antivirus e con tutti ho avuto problemi. L’unico che sono riuscito ad installare è stato Avira ma ha comunque dato un errore durante l’avvio e il classico ombrellino non veniva mostrato sulla barra vicino l’orologio.

Che fare?

Ho fatto una ricerca e finalmente ho scoperto la causa: praticamente alcuni virus ELIMINANO COMPLETAMENTE due servizi importantissimi per il sistema operativo e indispensabili anche a tutti gli antivirus:

  • servizio BFE (Base Filtering Engine)
  • servizio Windows Firewall

Il primo è indispensabile, il secondo anche se non lo attiviamo deve comunque essere presente.

La prima cosa da fare è controllare se questi servizi sono presenti e attivi.

Per farlo basta eseguire da un prompt di comando:  “services.msc” e controllare che i processi siano presenti.

Se non lo sono è possibile ricrearli eseguendo due script che creano apposite chiavi di registro.  Ecco i passi:

1-  Creare un punto di ripristino (non si può mai sapere, la procedura potrebbe non funzionare);

2- In base al sistema operativo che stiamo utilizzando (la procedura è per Vista o Seven) scarichiamoci ed eseguiamo i due script relativi ai due processi:

Per Seven:

Per Vista:

3-  Durante l’esecuzione il sistema ci chiederà conferma per aggiungere le nuove chiavi al registro di sistema. CONFERMIAMO.

4-  Ora dobbiamo fare una cosa fondamentale, cioè assegnare alcuni permessi, altrimenti il processo BFE darà problemi all’avvio.  Apriamo ora l’editor di registro, scrivendo “regedit” nel menu Start.

5-  Spostiamoci in  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFE\Parameters\Policy

6-  Selezionando ‘Policy’ clicchiamo col tasto destro del mouse e clicchiamo su “Autorizzazioni” (vedi foto sotto).

BFE (Base Filtering Engine)

7-  Ora nella finestra “Autorizzazioni per Policy” clicchiamo sul bottone “Aggiungi” e nella finestra che si aprirà (Seleziona Utenti o Gruppi) inserire nella casella bianca “Everyone”, cliccando infine su “Controlla nomi” e “OK”.

Impossibile installare antivirus

 

Impossibile installare eset nod32

8- Ora ritornando alla scheda “Autorizzazioni per Policy” selezioniamo il nuovo gruppo “Everyone” e nella parte inferiore relativa alle autorizzazioni, spuntiamo le caselle CONSENTI rispettivamente per “Controllo Completo” e anche “In lettura” (quest’ultimo dovrebbe essere inutile ma l’ho spuntato lo stesso…). Fare riferimento alla prossima foto:

problemi BFE Firewall

9-  Ora effettuiamo un reboot e ricontrolliamo i servizi (services.msc):  almeno il BFE ora dovrebbe partire, quindi settiamo il tipo di avvio “Automatic” e clicchiamo su “Avvia”.

problemi  BFE Firewall non presente

 

Nel mio caso il firewall non ne ha voluto sapere di partire: in compenso dopo questa operazione l’antivirus ESET NOD32 si è installato senza problemi.. e ha trovato altri 3 virus… di cui uno bello tosto.

Inoltre su alcuni siti consigliavano di installare aggiornamenti di ADOBE (Flash Player in primis) poichè alcuni virus che disattivano i servizi BFE utilizzano una bug di Flash Player per prendere possesso del PC.

Se avete Windows XP o Windows 8 provate a cercare su internet metodi simili, la procedura sarà probabilmente la stessa.

Se avete problemi contattatemi pure per un assistenza.

Effettuo assistenza per eliminazione virus e ripristino PC a Napoli.

 

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Carlo Strino